百家云双师课堂
产品指南 常见问题 网络相关问题

直播对网络带宽的要求

1)  宽带运营商:推荐使用联通宽带和电信宽带

2)  老师端带宽及速率:10Mbps以上独享宽带,上行速率大于2Mbps

3)  学生端带宽及速率:最低4Mbps以上独享宽带,下行速率大于400kbps

4)  网络速率测试工具:www.speedtest.net

*为了保证上课效果,上课时请关闭电脑上的下载软件和其他在线视频软件(如腾讯视频、暴风音影、优酷、爱奇艺等)


以下情况均与网络相关

    用户在上课的时候频繁卡顿,听不清楚老师上课内容

    进不去教室卡在0%40%60%

    看不到参加码输入页面或提示断网了

    进教室的时候白屏

    视频窗口黑屏

    视频窗口提示正在缓存或建立连接中

解决方案:

1)   重启下路由器,网络重连后刷新试下

2)   靠近路由器,最好不要隔墙

3)   断开其他占网速的程序、设备,比如下载类、在线 播放器类、云盘类软件、电视网络机顶盒等

4)   修改DNS119.29.29.29 223.5.5.5试下,教程可以百度搜到下,比如搜索小米5修改DNS教程

5)   切换网络试下,比如切成4G热点网络重进直播间

6)   重启下设备

7)   关闭VPN或代理

 

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